Responsabilidades clave:

• Realizar escuchas a todos los asesores de servicio y ventas de los diferentes canales
• Alertar a los jefes de áreas sobre errores críticos derivados de escuchas
• Coordinar sesiones de calibración para verificar entendimiento y cumplimiento de políticas de atención

Requisitos clave:

• Estudiante universitario de Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín
• Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares
• Conocimiento de la norma COPC
• Manejo de Excel intermedio
• Habilidades: Proactividad, Comunicación, Escucha activa, Trabajo en equipo