Responsabilidades:

• Administrar el software de marcado automático, asegurando su correcto funcionamiento y optimización.
• Implementar estrategias que incrementen el tiempo efectivo de contacto con clientes.
• Asegurar que todas las operaciones se realicen de acuerdo con los estándares de calidad de COPC.
• Evaluar el rendimiento del sistema y realizar ajustes basados en métricas de efectividad y satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración.
• Entre 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Manejo de la norma COPC.
• Manejo de Power BI, Tableau.
• Manejo de bases de datos (SQL Server / MySQL)
• Conocimiento en Python.
• Manejo de CRM (Salesforce)